社群运营，是运营环节中必不可少的一个手段和方式，在探讨如何做社群运营之前，我们先来思考几个问题：

　　1.什么是社群？

　　2.社群运营的目的是什么？

　　3.群管理的价值是什么？

　　4.宁波商盟社群活动实操案例解析。

　　什么是社群运营？

　　社群是产品运营目标的实现形式。

　　社群运营的目的是什么？

　　目的有很多，譬如裂变引流、产生内容、服务用户、交流、转化等等，前提是要有持续为目标用户提供价值（利益）的群，一个社群可能承载了多个运营目的。

　　群管理的价值是什么？

　　构建一切可以与人产生联系的方式，洞悉用户需求并满足，利用社群打造用户行为闭环。

　　产生裂变

　　利用社交关系进行裂变，为社群注入新鲜血液

　　用户转化

　　刺激用户下单，培养用户的复购习惯

　　用户留存

　　承接门店/其他渠道流量，离店用户不流失

　　用户活跃

　　持续输出品牌/店铺价值，增加用户与社群的粘性‍

　　宁波商盟社群实操成功案例解析步骤

　　一.活动概述

　　二.整体规划

　　（1）运营人员活动思路

　　（2）目前情况分析

　　（3）流程安排

　　（4）当天执行方案

　　三.细节流程

　　主动提出社群接龙建议、跟进、选品、测试、完成

　　需提前主动与客户提出建议，敲定互动接龙时间，选用当季热门产品并给予一定的奖励，唤醒社群的用户。

　　根据社群的性质，定位母婴类产品作为社群福利主推商品，客单价约为店铺客单价95%左右，选择高频使用的、高复购的产品。

　　落地执行

　　预热+互动群福利：在社群抛出群福利活动等，群主引导下单，同步在群里发出下单/优惠链接/小程序，引导用户直接下单转化。

　　四.复盘总结

　　“复盘”=“分析成功的关键”+“对于失误的自我反思”，复盘是一种思维模式，是一种责任到人。活动目的未达成并不可怕，可怕的是不知道问题出在哪！

　　每次活动结束都会从回顾目标（活动目的）、评估结果、分析原因、总结经验四个方面进行复盘，不断优化，更好的为下一场活动做好准备！

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