2020年开春一场突如其来的疫情,成为这个春天大的“黑天鹅”事件。

　　面对新冠肺炎疫情,各行各业都在经历着考验。对很多企业而言,都在承受着一次至为严重的冲击,企业界的忧虑指数在飙升,担忧还在蔓延。

　　疫情还在持续,也许人们能够确定的就是不确定性,我们无法阻挡变化。但企业可以从中汲取一些什么,又怎样调整自身战略目标和决策,成为企业关注的话题。

　　近日,明略科技集团创始人兼CEO吴明辉在一次战略会上分享了他对疫情之下企业管理和疫情对于企业决策影响的思考,指出疫情之下的机遇,面对当下VUCA的环境企业如何更好的制定战略决策,打造强大的企业精神。

　　疫情之下“危中有机”

　　当下疫情肆虐,餐饮、旅游等行业收到重大打击,线下服务业也出现了很多问题,如果只看眼下,整个服务业的业务拓展似乎也失去了机会。

　　吴明辉认为,如果去看十年,看长期,人民群众对美好生活的向往与不平衡不充分的发展一定会持续存在,疫情始终会过去,服务业对于劳动力的紧缺在中国会愈演愈烈,而AI技术的成熟度会越来越高,机器人的成本会越来越低。

　　疫情之下,“危”中有“机”。数字化转型已成为中国企业家实现内生和外延增长的必然选择,这是促使传统企业焕发生机的新机遇。

　　纵观那些跨时代的产品,通常都是因为某一个技术突破、或者是某一类客户或者市场环境发生巨变,导致某种原来不可行的方案成为了可行的方案,甚至有时候企业都没有想到,这种情况被称为创造了顾客。

　　吴明辉认为,今天AI和大数据技术,实际上在各行各业都存在这种创造的机会的,因为很多以前机器和技术不能实现的工作,今天确实因为AI、Big data、IOT成为了可能。他坚信坚信通过智能技术,能够让组织高效运转,加速创新;坚信通过智能技术,能够建立社会新秩序,让社会公平正义;坚信通过智能技术, 组织整理人类的知识,将推动科技进步延伸人类智慧。

　　不过,他认为,疫情当前,企业需要先设法实现“活下去”的短期目标,平衡中长期和短期目标,继而谋划长远。

　　战略是一个动词

　　人无远虑,必有近忧。对于企业来说,也是如此,尤其是在当前的疫情背景下。曾有个记者问亚马逊的CEO贝索斯,问他认为十年后会发生哪些巨大变化?他回答:“你的问题问得不对,你应该问十年后,有哪些是不会变的。”

　　对此,吴明辉表示,战略是一个动词,需要管理者不断迭代,获取信息,也要随时因为外部环境变化而调整。在疫情之下,企业也需要根据时长环境、自身情况快速调整短期的战略。但这些战略思考的基础是企业拥有清晰的中长期的目标,也就是回答“我们的事业将是什么”、“我们的事业应该是什么”。

　　回答好了这些问题,就需要制定团队的目标了。“作为管理者花多大的心思在这个事情上都是值得的,实际上好的目标绝不是对下属要求一下数字那么简单,还是真正思考事业成功路径之后的指引安排。”吴明辉说。

　　吴明辉表示,如果企业考虑的是长期不变的事情,那么企业的投资就会长期有效,也会在企业长期的经营过程中获得回报。企业做战略规划的时候就不能只看当年的计划,而是至少要看三年,甚至要看十年。回顾明略科技的发展,2014年明略科技从企业线上数字化营销领域,进入政府和传统行业的数字化,正坚信传统行业数字化转型这一大趋势。

　　把企业当成一个产品来设计

　　现代管理学之父德鲁克认为企业是社会的器官,任何一个组织机构都是为了某种特殊目的、使命和某种特殊的社会职能而存在的。它们不仅仅是为了自身的目的而存在,而是为了实现某种特殊的社会目的。企业应该从人的角度来认识企业,即顾客的角度去感知和界定企业应该提供什么样的商品与服务。

　　这一点,吴明辉深有体会。

　　他说,本质上每个人也要思考自己存在的意义,思考企业对于社会的意义,创造更多的经济效益,思考更大范围的问题,而不是只看自己的一亩三分地。所以,在经营一家企业的过程中,他的选择并不是只是沿着某一个技术方向往前走,而是在一个更加宏观的环境下去思考企业经营的方法论。

　　他认为,创造经济利益的核心方法,就是管理企业、管理管理者、管理团队。类似于柳传志讲的定战略、搭班子、带团队。管理企业不仅仅是定战略,还包括企业文化建设,组织架构的设计,要把企业当成一个产品来设计,持续优化,包括产品和部门。

　　以客户为中心

　　任何时候,客户对于企业的意义都不容置疑。顾客是企业生存的基础。企业只有赢得了顾客,才能真正拥有市场。

　　企业在经营过程中,经常遇到“灵魂的拷问”:到底是产品优先还是客户优先?

　　对此,吴明辉表示,企业要不断反思所处的市场环境,了解客户、大型企业和组织的境遇、需求和痛点。本质上这就是以客户为中心,但凡成功的产品,一定是建立在对客户深刻洞察理解之后的决策之上的,乔布斯这种天才也是如此,所以本质上不存在以产品为中心的这种逻辑,永远都是以客户为中心。产品只是满足客户、服务客户更高效的一种手段而已。

　　明略科技也一直在践行着这个理念,例如建设数据中台,对于企业来说就是一个很大的挑战,但它对客户有价值,用方法论解决客户的问题,很多情况下比解决具体的技术问题对于客户的价值还大。

　　业内的共识是,中台就是资源和数据的交换匹配换新,企业内部、企业之间、企业与社会这三个层次,都需要有各自的中台,以完成高效率的数据匹配和能力输出,这是产业数字化升级的刚需所决定的。

　　明略科技一直从事各行各业的多源异构的数据治理。明略科技在给客户做咨询规划的时候,致力于研究清楚客户的业务逻辑,思考客户在更大范围的生态系统中所扮演的角色,去理解,去优化,设法为客户扩大不一样的生态思考范围,比如从一个咖啡豆生产商考虑到整个煮咖啡甚至咖啡店的生态,只有这样,才能整合多源异构数据建设数据中台。

　　组织精神需要知行合一

　　一个企业,若想要基业长青,长期保持竞争力,就一定要有自己的企业文化。唯有贴地飞行而又独具特色的企业文化,才能凝心聚力而让企业基业长青、历久弥新。疫情之下,更需要企业拥有强大的组织精神。

　　对此,吴明辉深有感触。他认为,真正的百年老店之所以成为百年老店,是因为它们的团队真正践行了企业文化。

　　他多次强调组织精神的重要性。他认为,组织精神是整个组织里面每一个人的行为准则和日常决策逻辑的总和,是员工真正相信并且每天都在实践的原则。一个组织如果能做到知行合一,所有的同事的行为方式一定是符合组织里大家期待的企业文化,这样的组织往往也是高效的。

　　而一个企业打造强大的组织精神,做到知行合一,需要通过一系列管理行为达到这一目标,比如拥有符合道德要求的激励机制,拥有合理的管理章程并由管理层带头执行,充分发挥员工的长处,激发他们的积极性。

　　相信疫情总会过去,在后疫情时代真正强大的企业正是那些在危机中不断优化和迭代,在危机中找到机遇的企业。只有掌握了应对之道、管理之道,同时苦练内功,蓄势聚能,打造企业文化,方能化“危”为“机”。