我们的消费者这喜欢什么?对消费者的研究，是母婴连锁提高服务，提升销量的关键。我们不妨思考今后的消费者更喜欢什么，我们的渠道和零售会更有意识去关注。关于这一话题，听听知名母婴连锁品牌丽家丽婴总经理蒋涛对此有深入的看法。
未来，我们的消费者喜欢什么，他们在体验什么，消费者在消费体验的过程中需要传达什么样的快乐。这都是值得我们思考的。 80、90后的孩子不是在一个物质缺乏的时代，温饱的基本问题已经解决了。他们的思想变得更开放，更睿智，更小资。虽然现在他们做房奴，有很多压力，但我相信，未来的五年、十年会有很多人不买房了，到那时更需要的是享受生活，带孩子也变成了这其中的一部分。消费者每一次购物都会变成对商品的体验之行，相信未来会出现很多有趣的商店。像国外一样，有卖糖的店，给人带来很多欢乐。消费者在吃糖的过程中会根据糖的颜色释放自己不同的情绪。这是对消费者在消费过程中的体验进行更深层次的引导。
零售永远是我们的渠道和试验田，消费者需要不断地创新，每家店的创新度都是不一样的，今后我们出现的不都是规模教育，主要的是创新。创新是未来时代的命脉。相信未来的商业圈一定会有一些创新的店，可能就是几家，就适合一些小众群体。互联网会把这些小众的群体集合起来，宣传出去，所以未来的零售一定是好玩的，有创意的。
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