中国婴童产业经历了10年的飞速发展，造就了中国特色的母婴渠道和零售业，但中国婴童零售业正在发生深刻变化，未来发展趋势及注意事项值得深思。

　　一、新的市场环境下,消费行为已经发生了变化,婴童行业如何满足消费者需求?

　　婴童行业区别于其他零售行业，婴童行业消费群体是固定的，服务对象永远是年轻的一代，随着现在85、90后逐步进入到育儿阶段，消费理念、行为、习惯更趋向于网络、时尚、个性化消费以及服务需求，企业经营模式也应该根据消费者变化作出调整改变，做强线上销售应该是每一个企业机遇与挑战，也是老板思考和行动的方向。

　　线上重点：

　　1、组建自己专职网络营销团队，建立自己的线上商城，商品要精选符合网络消费者需求物美价廉，现在已经有部分婴童零售商自主研发了物美价廉自由品牌作为网络推广核心品牌。

　　2、淘宝 天猫去年已经创造了350亿的销售额，身边消费者有几个不到淘宝，天猫去购物的，婴童零售商做互联网商城，淘宝 天猫是企业树立线上品牌重要媒介和平台。

　　3、随着智能移动对消费者影响，线上商城开发更应该以移动网络做为主力研发，投入项目。

　　4、消费者交流、互动平台是支撑企业发展的根源，企业自主建立的微信服务号妈妈社区的打造也是核心与重点。

　　5、怎么更精准了解消费者需求，将企业内部会员消费潜力挖掘实现真正意义的O2O，会员精准营销也是企业投入人员资金，将线下与线上结合，销售利润大化渠道和方向。

　　线下重点：

　　1、零售商资源整合，微盈利门店、平米数不达标门店要果断关停。

　　2、线下店面更多思考如何能给消费者提供超值体验感受，增加玩具类、服装类、衍生服务项目面积(游乐、游泳、早教、产后修复)，社区店能够给消费者提供更多服务项目，代收邮件，充值水电费。

　　3、现在线下还以食品奶粉为重要销售与利润贡献的企业距离死亡已经不遥远了，线下日常单品可以考虑利润高、自有品牌、休闲食品、玩具更应该使用快时尚的打法。

　　4、专业服务是线下不变的核心，人的成本是企业高成本，婴童行业的特殊性消费者专业育儿知识缺乏，因此员工不是促销员而是培养成消费者信得过育儿专家，指导引导消费者并且帮消费者解决育儿困难问题。

　　二、婴童行业发展是更注重利润,发展速度,还是应聚焦于品质提升或树立品牌形象?三者之间如何协调?

　　任何一个企业生存发展永远研究都是消费者需求在哪里，中国这几年食品安全、医院、幼儿园事件频繁曝光，老百姓更注重企业品质信誉，没有品质信誉安全的企业能谈什么发展利润吗?

　　当然利润是企业生存、发展的基石但并不是企业可以不重视品质提升，利润可以通过商品结构调整，管理精细化提升，信息网络的有效应用，降低成本可以提升实现的目标。但是企业的品质却不同。以前口碑相传影响25个人，现在一条微信信息发布会有几千上万人观看甚至分享，这就是互联网时代信息的影响力。

　　只有做好消费者营销,企业才具备核心竞争力。企业要运用好互联网以及移动网络，建立自己的消费平台。

　　只要是过硬的企业品质自然有忠实消费者替企业去做品牌宣传。婴童行业这几年正是逐渐成熟阶段企业要有竞争力发展扩张是必然要做的事，企业发展过程中重点要注意：

　　1、人才梯队是否已经打造 2、公司运营资金是否充足 3、公司基础管理体系是否完善。 注:本文作者郭云芳系新疆喜阳阳爱婴孕婴有限公司副总经理,从事零售行业15年,10年以上的管理经验,优秀的团队管理能力和谈判技巧,良好的销售网络和人际关系,较强的全局观念和资源整合能力,熟悉本行业产品、渠道、终端等管理,善于制定产品促销方案和计划目标,有良好的应变和前瞻能力。

本文作者郭云芳系新疆喜阳阳爱婴孕婴有限公司副总经理,从事零售行业15年,10年以上的管理经验,优秀的团队管理能力和谈判技巧,良好的销售网络和人际关系,较强的全局观念和资源整合能力,熟悉本行业产品、渠道、终端等管理,善于制定产品促销方案和计划目标,有良好的应变和前瞻能力。