母婴行业发展到今天，面临着新一轮的洗牌。这次的洗牌不单是同行竞争的加剧，更具挑战的是移动互联网+时代的到来彻底颠覆了我们对渠道、对市场思考和理解。移动互联网将重塑市场规则，带给消费者将是全新的消费体验。作为传统实体店的母婴渠道，必须插上移动互联网的翅膀，才能彻底转型成功。

　　一、电商的冲击

　　这个话题已经烧的够热了，也是当下所有实体店老板一提起来就咬牙切齿的话题。视乎在面对这样的挑战的时候，大家没有太多的解决之道，只能看着双十一、双十二的业绩年年翻翻。

　　二、同行竞争惨烈

　　1、区域门店数量基本饱和

　　2、价格无序竞争

　　3、恶意窜货

　　三、传统渠道的渗透

　　1、商超的母婴专区

　　2、药房开始买奶粉

　　四、经营成本不断提高

　　1、房租成本

　　2、人力成本

　　五、经营管理落后

　　1、店老板的经营意识处在个体户思维阶段

　　2、门店管理后台滞后

　　3、人才匮乏(管理人才、专业母婴顾问)

　　4、产品结构不合理

　　六、消费者的变迁

　　1、消费观念的改变

　　2、消费者的习惯在改变

　　3、消费者的需求在改变

　　4、门店会员不断的流失

　　面对这样的困惑和挑战我们的出路在哪里呢?实体店也好、电商也好，当她不能满足消费者的消费需求的时候，她是一定会被市场淘汰的。当下商品流通环节越来越少，是因为互联网和物流的快速发展。商家很难在利用信息的不对称去忽悠消费者或者说由于信息的不对称而可以让商家赚取更多的利润。

　　现在大家都在谈消费体验，接下来我们就从这个角度来聊聊母婴实体店的路改怎么走?

　　先，在0—6岁这样的消费者，分为使用者和支付者。今天我们在设计我们的销售场景的时候必须考虑这样的特殊情况。只有这样才能真正提高宝贝和妈妈(甚至是要考虑爸爸及四位老人)的体验。我们一起罗列一下她们的消费需求：孕妈妈胎儿的调理，宝贝健康成长，妈妈产后康复等等。要满足这些需求，我能做些什么呢?

　　1、专业的孕期、幼儿期、产后康复期的指导2、高品质的产品3、良好的购物环境等等。那么问题来了，你的团队够专业吗?你的产品品质过硬吗?你的卖场环境有吸引力吗?。。。。

　　母婴行业是一个为特殊人群而存在的行业，我们的实体店是为了满足这些特殊人群而存在的店。这个特殊人群是一个非常需要教育和服务的人群。而且在服务层面没有比面对面更能让人感到愉悦了。聊到这里或许你已经找到发展的方向了，店商+电商是未来真正能给消费者提供全方位消费体验佳解决方案。用互联网思维去思考当下我们门店的营运，用移动端的平台工具去补充实体门店的发展短板。

　　各位!你还在等什么，行动起来吧!打造你的线上购物服务平台，给消费者提供24小时不打烊的店。给你的团队进行专业的系统的营养育儿培训吧!

作者：博发顾问培训机构席顾问 程雄伟