随着二胎政策逐渐深入,母婴店的市场可谓是水涨船高。根据启尔智大数据库2018年上半年对随机抽样全国1200家母婴实体店来看:
母婴实体店消费数据分析,半年总体消费趋势
对比2017年同期,样本母婴实体店销售总额平均增长8.3%,其中2-4月份增长明显。
2018年上半年,行业消费趋势呈现先升后降的特点,4月份是消费的高峰。
会员月活跃率
会员月活跃率=当月有消费的会员数量/近半年内有消费的会员数量
行业整体会员活跃率偏低,在39%~43%之间浮动;
会员月活跃率在3~4月份高,与门店活动密度高有一定关系。
会员流失率
流失会员:180天未消费的会员
母婴门店会员流失率平均值为17%~19%之间。即有近五分之一的会员在不断流失。
相当于在当前有消费的会员中,每100个会有17~19个在接下来的半年都不会再消费。
门店现有会员月龄段的分布
不同会员消费有多大差异?
核心会员的消费金额是忠诚会员的3.4倍,是普通会员的15倍;
在资源有限的前提下,满足会员的顺序应该也是自上而下的。
以上从营销角度分析可以看出,目前市场上母婴店会员单客贡献值仍然比较弱,不同类型会员消费频次和消费金额有明显的差异,做好会员精准营销有待提高。
那对于母婴店店主在营销方面应该做什么呢?这里我们就抛砖引玉。
会员制
会员制的优势在于方便于对顾客进行管理,采集顾客信息针对不同顾客推广不同商品,定期回访建立温馨的商业文化从而在与顾客建立良好的沟通下促进消费。
但是会员的管理需要花费一定的精力,并且会员活动的投入需要有定期且较大的投入。所举办的活动目的在于与顾客建立良好的文化氛围,但是终目的还是要促进消费。小店创办初期销量犹为关键,没有稳定的销量,举办再多的活动效果也仅仅局限于宣传本店的企业文化,难以得到更多资金用以长期发展。
小店铺的一大优势在于“精”,不仅是店铺的精致更重要在于每一件商品都应该是精挑细选给予顾客大实惠,在顾客接触时便给予良好的店铺氛围,不管是价格上还是可信度或者后期服务上都应该是从顾客角度出发精挑细选。
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