随着互联网技术快速发展、社会对教育重视程度提高、经济水平不断提高，在线教育行业持续增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020中国在线教育用户规模将达3.09亿人，市场规模将达4538亿元。在在线教育用户调查中，34.5%用户表示对K12在线教育有一定了解；38.1%用户认为教学讲解环节与技术相结合的关系密切；44.8%用户表示继续观望在线素质教育发展前景；思维和编程类在线素质教育中受用户认可，占比37.2%。艾媒咨询分析师认为，受政策利好、社会教育意识加强以及中小学学生升学压力的影响，未来K12在线教育市场需求将继续增大。而随着80年、90后父母教育意识的增强，素质教育需求也将愈加迫切。

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　　在线教育不受时空限制，有利于促进优质教育资源共享，进一步推动教育公平。在政策利好、信息技术浪潮以及消费升级的推动下，中国在线教育市场规模、用户规模不断扩大。2020年初，因“COVID-19”疫情持续发展，线下课程纷纷取消，上亿学生涌入在线教育平台，为中国在线教育行业发展带来影响与挑战。本次iiMediaResearch(艾媒咨询)“2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告”主要是针对疫情下的K12教育、素质教育等在线教育领域进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。

　　疫情加速在线教育行业发展，市场规模爆发增长

　　中国在线教育市场规模及用户规模逐年增长，iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2019年中国在线教育市场规模达到4041亿元，预计2020年中国在线教育市场规模将达4538亿元；在用户增长上，2019年中国在线教育用户规模达到2.61亿人，2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人。艾媒咨询分析师认为，随着消费升级、二孩政策开放、80后90后父母教育意识不断增强，高质量教育需求愈加迫切，推动在线教育“刚需化”转变，促使市场规模、用户规模不断攀升。

　　2020年初，受疫情影响，教育部于1月27日发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，要求各地学校推迟2020年春季学期开学时间，学生在家不外出、不聚会、不举办和不参加集中性活动。各教育机构线下课程取消，但学生学习需求依然存在，而在线教育不受时空限制、可共享优质教育资源，有利于解决这一问题。为充分满足疫情期间学习需求，学而思网校、新东方在线、掌门教育等在线机构纷纷面向中小学生开放免费线上课程，保障学生和家长顺利实现安心在家学习。

　　随着大量学习需求涌入线上平台，用户规模短期内激增，在线教育行业将迎来重大发展。而传统线下教育机构在此次突发性公共卫生事件的影响下，正面临着线下全面停课的巨大冲击。同时，传统教育机构不得不以线上课程转型的方式来应对此次疫情带来的影响，但其由于缺乏经验和技术，面临挑战较大，尤其是中小企业，或较难度过疫情寒冬。

　　用户需求趋于严苛，在线教育开启精细化运营时代

　　线上课程突破时空限制，节省时间和金钱成本。跟谁学、猿辅导等机构的大班课模式覆盖人群数量可观，但存在体验性、互动性较弱的问题；掌门教育等机构的1对1模式能够提供个性化教学和接近于线下的互动感，但对网络并发的稳定性要求高。

　　随着认知的增强，如今的在线教育用户对产品的要求正在逐渐变得严苛，在线教育企业应该强化自身精细化运营策略，以用户需求为核心，注重全面提升自身实力，保证课程质量，优化用户体验。

　　iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，43.4%的受访用户认为在线教育平台的优势在于共享课程资源，教学资源丰富；但同时，用户对师资质量、课程质量依旧存在顾虑，偏好选择知名的在线教育品牌。艾媒咨询分析师认为，在线教育平台具有海量教学资源，能满足用户的多元需求，但在提供海量教育资源的同时，更应严格把控教师质量、提高课程质量、完善用户保障体系。

　　另一方面，直播教学成为促进平台健康发展的重要形式。直播技术的运用弥补了录播课程互动性弱的缺点，实现在线实时交流及促进教学场景化。综合网校（如新东方在线、学而思网校）、K12教育（如掌门教育）、职业培训（如中公教育）等领域平台纷纷采用直播课程的形式，同时搭建智能学习系统，推动千人千面的个性化教学，以达到更好的学习效果。随着5G技术的推广，直播教育的形式将愈加重要。5G技术将会极大解决目前直播教育中存在的画面不流畅、内容延迟等痛点，进一步丰富在线教育的形式，促进在线教育场景化，改善直播课程的质量，优化用户学习体验，直播教育形式将迎来新的发展阶段。

　　艾媒咨询分析师认为，针对目标消费群体提供专业化的服务，对教研、教学和技术等多个细分维度进行深耕，才能更好地满足用户需求，提升用户体验。如今，在线教育的“下半场”已经开启，机构应继续向精细化运营和专业化方向发展。

　　K12在线教育头部优势显现，优质资源将进一步聚拢

　　目前相对于其他在线教育细分领域，K12在线教育市场需求大，渗透率较高。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，34.5%用户表示对K12在线教育有一定了解。艾媒咨询分析师认为，随着社会对教育程度的重视度提高，市场需求增大，未来K12在线教育行业仍具有较大发展空间。

　　中国在线教育经过近十二年发展，已涌现出早幼教、K12教育、高等教育、素质教育、职业教育等在线教育细分领域，而在不少领域我们能看到赛道已经跑出的者。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在高等教育赛道上，网易公开课凭借48.6%的用户偏好率，在高等教育领域占据地位；在少儿英语赛道上，VIPKID用户份额超六成，展现出一骑绝尘之势；在在线1对1全科辅导赛道上，掌门1对1用户份额近八成，成为在线1对1全科辅导领域的一枝独秀。

　　未来在教育“刚需化”意识的推动下，K12在线教育将继续升温。值得注意的是，在线教育头部机构们经过多年沉淀，本身已经拥有优质的教学、服务、技术资源，相比在线教育的中小企业，具备更强劲的发展潜力和更广阔的发展前景。

　　随着疫情下海量中小学生涌入在线教育平台，头部机构应对挑战往往显得更加得心应手，用户自然也会通过直接的消费行为给教学质量有保障且口碑良好的头部机构“投票”，成为马太效应的“催化剂”，资源将加速向头部自然倾斜，本已处于领跑位置的机构们无疑将持续增大优势，在线教育行业有望迎来巨头崛起。

　　综上所述，艾媒咨询分析师认为，受政策利好、社会教育意识加强的影响，未来K12在线教育市场需求将继续增大，综合实力更强、更加关注用户体验及需求的产品将进一步扩大优势。同时，疫情发展将加剧马太效应的影响，在线教育头部机构的潜力将进一步激发。继好未来和新东方两大线下巨头之后，在线教育能否迎来新巨头的诞生，整个行业都在拭目以待。

　　部分图片、数据节选自艾媒研究院发布的《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》