2020温州消费投诉热点出炉 商品类投诉超七成

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2021-3-10 08:39 上传

　　 昨日，温州市市场监管局、市消保委联合发布2020消费投诉热点。2020年全市共受理各类投诉举报131160件，比上年度上升79.33%。其中，投诉57775件，同比上升28.51%，占比44.05%；举报73385件，同比上升160.4%，占比55.95%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失9694.07万元，罚没金额362.21万元。 　　公布数据显示，商品类投诉43094件，占投诉总量74.6%，服务类投诉14681件，占投诉总量25.4%，目前已办结56632件，调解成功35184件，调解成功率60.9%，“诉转案”278件。投诉量较大的问题主要集中在：质量、售后服务、合同、广告、价格投诉，合计占比68.72%。 　　投诉接收量较大的商品主要有：通讯产品、一般食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品等，合计占比74.13%。与上年度相比，增长较快的商品有通讯产品、食品、房屋、医疗器械、计算机产品。而服装鞋帽、交通工具、家居用品类投诉均出现不同程度下降。 　　服务投诉接收量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务，文化、娱乐、体育服务，教育、培训服务，美容、美发、洗浴服务，销售服务等，合计占比47.84%。投诉量较多的类别均出现不同程度增长。