“阿仆到家”停业已两个多月 办了充值年卡的市民慌了

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2021-3-20 10:38 上传

近日，多位市民拨打热线，反映她们在位于市区新城的美容美发店“阿仆到家”办了数千元的年卡、充值卡，却因预约不到手艺师而无法消费，甚至从今年1月开始，该店已停止营业两个多月，她们怀疑“阿仆到家”是不是开不下去了，老板跑了？ 　　3月18日，记者对此进行了核实。 　　市民投诉 　　办了充值年卡 　　商家却两个多月没营业 　　市民周女士称，“阿仆到家”新城店去年七八月开始就因为工资拖欠被员工（手艺师）报过警，后来员工陆续离职，去年10月开始基本处于半营业状态，在人员不足的情况下，顾客打电话、发微信回复都是说在招人培训，很难预约成功。“到去年年底，他们员工很少，根本预约不到，我是元旦最后一次来消费，听说1月5日开始，他们以员工提前回老家过年为由关门，到现在都没开过。”周女士说，何时营业，店方以各种理由推辞。 　　周女士给记者看了名叫“阿仆维权”的微信群，群里有41人。“我的60次卡才消费了一次，后面就预约不了，太冤了。”“他们资金断链了，怀疑老板要卷款跑路。”“关门前还有各种团购活动，欺骗不知情顾客，涉嫌欺诈。”……群里是各种说法。 　　在该微信群里的市民杨女士说，2019年开始，她在这家店消费，去年7月她花3960元办了60次卡，只在10月消费了一次，后面再也约不上。 　　市民许女士去年在该店花了4980元办了张体雕和推背的卡，大约用了一半就遇到该店关门。许女士告诉记者，今年1月10日，“阿仆到家”通过微信给她发送“放假通告”。 　　“他们以前服务质量确实不错，店内环境又好，如果恢复营业，我还是希望可以去消费的。”同样在该店办了卡的市民蔡女士这样对记者说。 　　店方回应 　　下周恢复营业 　　并给客户一个满意答复 　　3月18日上午，记者来到“阿仆到家”。只见该店大门紧闭，门上贴着一张招聘启事和一张红底黑字的“通告”。“通告”内容显示，该店因内部整顿开业延期，近期开业会统一发通告至微信公众号。并留有一个电话号码，“通告”并未提及整顿时长和恢复开业日期，也没有落款日期。 　　记者见该店侧门有人进出，便和周女士从侧门进到店内，只见一位阿姨正在打扫卫生，在一个房间里，几个人正在做着类似培训的讲座。据了解，这是一家美业综合店，经营项目有美容、美发、媒体、美睫、纹绣、理疗等。 　　店员张丽枝代表店方向记者明确表态，门店肯定会开下去，目前已招聘到几名新员工，正在做员工内训，还有几名员工陆续到岗，正常的话，下周能恢复营业。 　　张丽枝坦言，去年公司内部管理出了问题，其中一段时间资金链有些接不上，导致员工工资发不出来，人员流失，加上很多员工来自外地，春节前早早回家，造成人手不足、顾客无法预约消费的局面。 　　张丽枝介绍，“阿仆到家”新城店于2018年年底开业，会员数千人，员工最多时有二三十人。“我们店投入了大量的物力、财力、精力，不可能轻易丢掉不开，目前，资金断链问题正在逐步解决中。两个多月没营业，其实我们很是着急。”她说，迟迟未开店，是因为员工不好招，而且新招的员工要做好内训。“我们宁愿做好充分准备，也不要贸然开业。”张丽枝说。 　　另外，她还说：“我们会跟客户沟通，年卡、充值卡该延期的延期，该赠送的赠送，如果确实有客户要求退款，我们也会友好协商，给大家一个满意答复。”