2万多元水费单住户吓一跳

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2022-1-18 14:52 上传

张女士：他们过来，水怎么用这么大，我说怎么用大。两千吨，值多少钱，我听糊了，算起来两万多元。你乱讲，有没有说错。他说那你自己看，你自己去查。 龙湾海城街道的杨女士说，这张天价水费单是她弟弟的，两个月用了两千吨水，肯定不正常，但是家里也没发现什么异常，水管都好端端的，这两千多吨的水跑哪去了？于是杨女士请了专业师傅，里里外外查了个遍，结果在家门口的水表处，发现了问题，原来是老的水管塞子氧化脱落导致漏水。 张女士：以前老的管塞了，新管换了一直没漏。一个月漏了这么久，这条是老的管子，老的管子塞子氧化，脱落 。塞子掉出来，水一直在流，对。 社区和事佬 张小燕：人住里面不知道吗？ 张女士：从地下漏出。

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杨女士说， 漏水的部位在地底下，地面上根本看不出异常，而且漏水的水管是自来水公司十几年前统一更换的，所以杨女士认为自来水公司有责任。杨女士还说，她弟弟杨朝云因为脑部长瘤导致视力一级残疾，从17岁开始生活就不能自理，全靠几个姐妹照顾，每个月一千多元的医药费，也是几个姐妹凑的，生活这么困难，肯定负担不了这份天价的水费。 杨朝云：我们主动找水务集团解决问题，水务意见接受不了，他说要多少钱两万元。 社区和事佬 张小燕：这几天怎样？ 杨朝云：水关了没用 。 社区和事佬 张小燕：你这里生活怎么办？ 杨朝云：去邻居家接水，邻居打电话给我，他们叫邻居不要给我用。再给我用，将水表也端走。 杨女士：他们最起码要九千八九元这样最少，那怎么办？他问钱带过来，我傻掉 ，叫我先两万多元，之后退给我。我抖抖动，我怎么交，都没钱。 杨女士妹妹：他一级视力残疾，平时生活都是姐姐跟兄弟照顾，每个月吃饭都要几千元。碰到这样的问题 ，我们也想解决这个问题。事情发生了我们也不是不承担，多少承担点，姐妹出点掉。现在去水务集团 ，他们是一刀切。

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对于朝云水费的问题，温州市自来水有限公司城东分公司朱经理说，情况他们都了解，因为朝云跟几个姐妹也不是第一次来说这事了。 杨女士：我人都吓神经了 ，我一直到现在睡不着觉。他自己没什么能力，靠我们姐妹，我们姐妹本来从17岁护理到现在，已经尽到自己最大努力，还叫我们交这么多钱。 温州市自来水有限公司城东分公司 朱经理：你说的情况，这边都说过，情况我也了解。我们提供安全供水。但是你困难，部门叫自来水公司解决，这个没办法解决，这是个企业，不是政府救济部门。根据国家城市供水条例，有明确说明，水表阀门之前内阀门之后的，由用户自己进行管理和维护，这是国家城市供水明确规定的。水表内阀门之后是由用户进行管理和维护，这块是他户内的东西 ，自己要清楚，水表自己要看看。像我们单位管理水表几十万元户，我两个月抄一次表，都会去看。是不是有漏水，有漏水的话，我会及时去通知对方。 朱经理说，根据城市供水条例规定，水表内阀门前这段是由管理和维护是归供水方，水表内阀门之后水管是由住户自己进行维护和管理，而朝云家的水管是户内的，并且水表内漏水，这责任是归住户，水费由住户自行埋单。朱经理还表示，水管漏水这么严重，时间也长达两个月，那么家里的用水肯定会出现异常，比如说水压低了，可惜朝云没有引起重视。 温州市自来水有限公司城东分公司 朱经理：压力低了，你就要去检查。 社区和事佬 张小燕：水有没有小，这样的现象有没有？ 杨女士：门口漏到根本不知道，不知道，没感觉。 社区和事佬 张小燕：这样的现象有吗？ 温州市自来水有限公司城东分公司 朱经理：比较多，每个月都有，漏这么严重也有。 社区和事佬 张小燕：有比他们漏的严重吗？ 温州市自来水有限公司城东分公司 朱经理：有比他们严重还有。

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朱经理说，虽然都有提醒，但是像水管坏了造成漏水，产生天价水费，不止朝云一户，每个月都有发生，所以他们公司也给每位住户买了理赔保险，像朝云这次，按理说要赔偿两万多元，但是理赔后，就不用出这么多。 温州市自来水有限公司城东分公司 朱经理：漏水，我们自来水公司推出水费的理赔，针对居民漏水，房间内漏水，产生水费由自来水公司跟保险公司将超出部分进行理赔，由保险公司进行赔偿。你个人缴费九千多元，一万多元由保险公司赔偿给你。这九千多元 ，是因为你户内漏水造成，这块自来水公司没办法减免。这个减免是牵连到国有资产的流失，这个帽子相当大，我们承担不起的责任。 社区和事佬 张小燕：他确实罪过，17岁生病，父母没有了，都是姐妹照顾。一个月吃药都一千元，他们退休的退休，确实有困难，想什么办法。对他们来说单位国有资产流失，他们也要承担责任，有什么更好办法。 社区和事佬 张小燕：单位将他们结对，这件事情，拿点钱献爱心，你们也自己也出点，大家商量一下，领导。 温州市自来水有限公司城东分公司 朱经理：我们做公益没有问题，我们发动我们全公司员工捐款 ，做公益没有问题。但是你自已要态度，他们要负责一部分，一定要负责是要负一点。她意思说，按照上个月，在没有漏水的情况下，水费我缴掉。这里的差距，这个没办法接受。 杨女士：我正常一个月100、150，其他不出。 社区和事佬 张小燕：这样也说不掉，你自己也要出点，承担责任。并不是推的一干二净，自己的事情叫别人埋单，这样不可能。但是困难确实有。 经过多方做思想工作，自来水公司朱经理说，朝云家漏水是自己阀门户内造成的水管漏水，责任归住户方，导致水费，应该是由自己埋单，按照规定是除了理赔外，九千多元一分钱不少，但是考虑到朝云确实家境困难，自己生活不能自理，那么也会想办法，帮朝云减轻点负担，但是朝云自己也要承担一半的费用，付四千多元的费用。 社区和事佬 张小燕：这里两万多元你们自己先去借过来，想办法先缴掉。九千多元，你们也献献爱心。我们献爱心，我们做个活动，大家捐款帮你解决一部分，可以吗？提醒一下，用水要小心 偶尔要检查水管。 对于这样的结果，朝云和杨女士表示接受，并先去凑钱缴费，等保险理赔后再退部分钱。通过这次调解，我们提醒几句，不管是新房子还是老房子，千万不要忽视漏水问题，平时要定期检查和维护好自家的水管，避免引起漏水带来损失。