如今，虽然营销的方法和工具在不断创新，但是营销理论这么多年还是没变。当前很多品牌使用的裂变式传播，其实就是将原来的直销通过先进的工具、方法进行演绎。由此可见，将现有的方法和工具应用到传统营销理论中，同样可以创造企业的业绩增长。
演讲| 知名营销人小马宋
以下，我将分享几个与传播相关的概念：
用户视角
做营销时，我们非常容易陷入自我视角，一旦陷入自我视角就很难看清世界的本质。比如在设计名片时，很多人都会写上自己想要传达的个人信息，但很多时候，拿到名片的人转身就扔掉了。如果我们把名片设计成正面是个人信息，反面是优惠券的形式，那就会增加名片的保留价值。这就是用户视角。
另外，很多企业设计包装时，往往在产品的其中一面印上logo，但在门店陈列时，营业员没有义务把logo 面朝外，导致产品名称无法展示。对此，农夫山泉的做法是在瓶身上印两面logo，无论货架上的产品怎么摆放，顾客都能时间知道这是农夫山泉。我们在服务进口辅食品牌小皮时，为了突出品牌的概念，于是在包装正面设计时，引导顾客看配料表，以此证明产品的优质，这都是用户视角。
社交货币
所谓传播，侧重点其实是在传，而不是播。播只是在终端上的后呈现，传则是用户的自发行为。但是要传播就要创造社交货币。《疯传》一书中列举了三种传播的货币：
，提供谈资，即事件、产品、内容要有谈论的价值。比如，有新的视角和资讯。以生日蛋糕为例，如果我们分析这个产品会发现它是生日仪式上的重要道具，很多时候是被集体享用的。为了提供谈资，我们选择另辟蹊径，不以销售蛋糕为目的，而是为客户提供一个快乐的生日氛围。比如，我们派熊猫人给客户送蛋糕，他会唱歌、跳舞，还会一起拍照。另外，我们还有会发光的皇冠、泡泡机等很多其他好玩的道具。整个服务过程就是为用户创造和谐快乐的生日气氛，并让服务本身有传播价值。
第二，表达观点。很多时候我们在朋友圈转载的文章是自己观点的表达，这也是为什么有人会拿着江小白拍照发朋友圈，因为它的文案表达了当事人的心声。
第三，晒优越感。这其实是一种身份认同，比如人们会在社交圈晒自己喝手冲咖啡的照片、射箭的照片、去海外旅游的照片等等。
视觉化
所谓视觉化就是把图标印到产品上，让人更容易记住。例如，红橙绿三条杠是711的视觉符号，看到它人们就知道这是便利店。美国有个关爱男性健康协会，为了更加突出协会特点，它规定在每年的九月份所有加入该协会的男性必须留胡子。而近非常火爆的钟薛高，则是将产品本身进行了视觉化的打造，做成瓦片形状，非常容易让人识别。（如图2）
强力瞬间
《强力瞬间》一书提出，要为用户体验创造一个强有力的瞬间，以此加深用户印象，并引发自主传播。强力瞬间心理学上的解释为“峰终定律”。比如在一天的演讲中，观众只能记住其中表现好的和后结束的这两场演讲；足球赛场上，人们能记住的往往也就是进球的瞬间。所以，在营销和服务中，设计一个强力瞬间让用户加深记忆是非常重要的。
制造强力瞬间有几种方式，种是仪式感，婚礼就是仪式感打造典型的例子。第二种是显示重要性，具体而言，就是让用户觉得事情本身很重要。比如，某些酒店会将打印好的发票装进信封，并盖章封印。第三种是制造惊喜，集渔泰式海鲜火锅就给进店的顾客制造了两个惊喜，其中之一是所有的甜品全部免费，其二是所有的海鲜都是活的。个惊喜的成本其实很低，而第二个惊喜虽然会花费一定成本，但当其门店规模达到一定时，惊喜制造的成本也会降低。
奇观设计
奇观设计在餐饮店、商场、展览会等很多场合都在使用，比如将电影的场景放到以上几个场合中，就能引发用户的关注和拍照留念。重庆是一个因奇观设计而爆红的城市，很多人在网络看到过那条轻轨穿过居民楼的视频，而洪崖洞如今也成为了重庆的网红打卡点。
奇观设计简单的方式是放大，比如将正常大小的东西放大一万倍，就成了奇观。之前荷兰艺术家Florentijn Hofman 创作的巨型吹气橡皮鸭在世界各地巡游，就引发了热议；大白兔品牌通过巨型兔子造型在苏州站所做的60周年巡展，也运用了这个原理。（如图3）
服务式营销
服务式营销包括内容提供者、工具提供者。广告就是内容提供的形式之一，观察各大品牌的广告，我们发现文学性的广告语很难被记住，相反口语化的广告则更容易记忆，比如我们耳熟能详的“困了累了喝红牛”、“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”等。所以小皮也采用了“挑剔的妈妈选小皮”这样口语化的宣传文案。
瑞幸咖啡是一个靠裂变完成传播的品牌，也是工具提供者的典型案例。在传播中，瑞幸提供了内容、工具，以及利益，以此形成品牌和活动的快速裂变。它的营销手段包括给新客送咖啡；购买到一定金额后，送五折优惠券，用户可以与朋友一起分享；还将骰子、老虎机、娃娃机这样的工具运用到领券上。
另外，得到APP的分享机制也是一个经过设计的工具。用户在看到有价值的语句后，可以将带有短语和二维码的图片分享给朋友，分享还能获得红包；感兴趣的朋友想要看语句背后的全文，则需要下载得到APP，在APP中阅读，还能在APP中实现做笔记的功能。
