疫情虽然严峻，各大品牌纷纷采取行动进行“自救”。部分品牌在线下门店停止营业的同时，仍保持了业绩甚至于同期增长。

　　据LADYMAX数据，法国奢侈品牌Louis Vuitton中国市场依然实现高速增长，今年情人节期间线上渠道销售额较去年同期高出双倍。

　　太平鸟服饰董事长张江平于2月8日发布公开信表示，尽管受新冠肺炎疫情影响，春节期间太平鸟全国部分门店陆续暂停营业，但旗下员工依然通过线上平台、直播平台打通与消费者的连接，实现了半数暂停营业门店有销售，日均总零售额超800万，并仍在持续提升。

　　据品牌卡宾内部人员表示：从2月3日开始，截止到2月10日，品牌利用微信小程序结合社群营销策略，日销量达到了200万。数据来自穿针引线公益直播课（文刀米）

　　歌莉娅利用企业微信与微信互通的能力，将服务转到线上，用企业微信添加顾客微信 、在客户朋友圈发布商品信息 、打通小程序商城三个环节，每日在企业微信上的销售过100万，2月7号高达300万。

　　今天我们来分析下，在疫情期间，这些表现良好的品牌到底做了些什么？

　　1.布局线上营销矩阵

　　据阿里巴巴发布的《淘宝经济暖报》第16期数据，今年2月共有逾100万人在淘宝开设新店，新开直播的商家数环比猛涨719%，大部分来自广东、浙江和江苏。该报告指出，直播已成为2020年大的增长机会，2月淘宝直播商家获得的订单总量以每周20%的速度在提升，成交金额较去年翻倍。

　　线上营销矩阵包括：

　　▲中国官网、App

　　▲电商平台（天猫官方旗舰店、微信官方精品店）

　　▲淘宝直播

　　▲社群营销（微信）

　　▲网红带货

　　Nike旗下拥有中国官网、天猫官方旗舰店，同时在微信设有官方精品店以及健身体验房等小程序，并于去年底上线中文版的Nike App。

　　疫情期间，Nike与腾讯看点直播小程序共同推出健身课程直播。有数据显示，2020年每周参加一次及以上体育锻炼的人数已达7亿，经常参加体育锻炼的人数则高达4.35亿。

　　银泰百货联合淘宝，推出导购在家直播计划，实现“无接触购物”。雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、Nike、Fila、Vans等50多个品牌专柜已率先加入“导购在家直播”计划。

　　2月业绩下滑80%的德国运动服饰品牌adidas，2月20日晚在淘宝直播上举办了历史上场“云发布会”，直播发布新品Superstar 50周年纪念款，明星董又霖和主播薇娅连麦比赛带货，参与人数超过223万，获得逾322万个赞，开售10分钟销售6000多双。

　　2.线上线下销售联动

　　在此次疫情非常时期，线上与线下的联动程度对销售产生了直接影响，决定了不同品牌的损失程度，也凸显出品牌重新审视“全渠道”的紧迫性。这实际上创造了一个积极循环，即品牌在非常时期打通的用户数据又将成为品牌未来用以对抗风险的数字资产，决定了下一个黑天鹅来临时各品牌的表现。

　　举措如下：

　　▲利用活动、优惠等举措，引导线下客户进入微信粉丝群，关注旗舰店、微信小程序、公众号等，达到线上渠道引流。

　　▲利用门店店员深入了解顾客喜好特点，进行小程序直播培训、微信群朋友圈经营的工作指导，定时问候消费者，进行新品介绍、穿搭推荐、折扣货品的发布、直播活动的预告等动作，配合总部和区域经理定制的销售应对策略。

　　▲打造品牌专属KOL，定期传播购物分享、搭配攻略、直播活动等，拉近品牌与消费者之间的距离。

　　太平鸟强调，品牌导购原本为会员服务而添加的消费者微信是一大助力，春节期间无论是在岗还是休息的员工都会保持与消费者沟通。春节期间，其负责的门店80%的交易来自原有消费者，20%由新消费者贡献。

　　3.人文关怀

　　此次疫情期间，品牌的人文关怀主要体现在如下举措。

　　▲捐款捐物

　　数据来自BOF

　　▲发布疫情安全指南

　　美妆品牌日记在疫情期间分享了安全指南，告诉消费者要勤洗手戴口罩。

　　▲运动健身课程

　　Under Armour 鼓励消费者在家运动并推出四天训练计划。

　　Nike 更新了他们的产品口号 “Just Don’t Quit”。

　　▲一对一服务关怀

　　疫情期间，顾客面对了很多疫情相关咨询，较为焦虑。这时候关怀问候顾客就显得尤为重要！据了解，部分品牌有为VIP顾客送上口罩、酒精等防疫物品。

　　疫情期间，品牌应避免以疫情为噱头做相关营销。应思考如何在疫情当下宣扬正确的品牌价值，否则会遭受消费者 “投机”、“文化不敏感” 等抨击。

　　4.依靠产品创新，多方位打造品牌形象

　　一个品牌的持续蓬勃发展，仅仅依靠营销是远远不够的。必须具有强大的产品设计与创新，才能在当下复杂形势中，占据阵地！

　　时尚品牌 Moncler ，近年来依靠Moncler Genius战略，品牌在产品和知名度上得到飞速提升，在今年 2 月 10 日发布的品牌 2019 财年报告中 Moncler净利润同比增长 9%，达到 3.615 亿欧元，收入增长 15%，从 2018 年的 14.2 亿欧元增长至 16.2 亿欧元，第四季度作为 Moncler 服装产品的旺季，收入大涨 16%。

　　Moncler于2018年2月宣布了Genius战略。通过不断邀请客座设计师，创建设计师们自己的个人系列，完成各种领域的融合。

　　国内品牌太平鸟在近5年来，不断探索与激活“设计力量”，包括风靡全球的新锐艺术家TROUBLE ANDREW、REILLY、美国潮牌OPENING CEREMONY、法国独立品牌études Studio、设计品牌THE OWNER等均与太平鸟有过深度合作。太平鸟与凤凰自行车、大白兔等国内品牌的合作也在消费者心中留下了深刻的记忆点。2018年太平鸟在设计研发上的投入已达1.13亿元，较2017年数据提升29.48%。

　　我们的国货李宁，从2018年纽约时装周开始，依靠结合复古运动潮流与中国传统文化，转型！颠覆了消费者对于品牌固有的印象，打造了一个又一个的爆款时尚。

　　有部分人表示，经过此次疫情，消费者的消费习惯会逐渐趋于理性，所以之后不太可能出现井喷式消费需求。

　　但也有部分人表示，大家都在家憋了这么久，疫情之后，大家更愿意出去走走，从而给线下实体店带来明显的增幅。

　　伴随着疫情的好转，服装行业复苏是一定的，但是否会像2003年非典时期一样，呈现“V“字型急速回暖现象，还是呈现未知。现阶段我们能做的，只有减少开支、拓展学习相关知识、布局营销、调整春夏战略……期待疫情过后，我们能及时奋起追上！