温州网讯 记者昨天从洞头区纪委获悉，该区推行了“精细化”信访，通过“精分类、细办信、化矛盾”，规范信访办理流程，使办信质量大幅提高，信访总量逐步下降。
收到信访件后，洞头区纪委首先充当“分拣员”，将其分为初信初访件、业务外信访件、重复信访件，并采取不同处理办法。其中，属业务外信访件的，洞头区纪委将发挥“中转站”作用，把匿名件直接转交给相关权责部门处理；实名件则对信访人做好纪检监察信访受理范围的解释说明，并主动联系权责部门说明情况，将信访人引导至该部门，让其合理诉求有门可诉。属重复信访件的，工作人员将调取相关案卷进行对比核实，判定调查结果清楚准确直接予以了结；判定调查结果存在异议的，就异议问题进行核查后再予了结。
对分类后的初信初访件，洞头区纪委细致规范结案会审和核查制度，实行专人初审、集体会审、领导终审的“三级审核”。同时，深入推进阳光信访，通过开通洞头纪委微信举报平台、公开非涉密匿名件调查结果等方式，不断拓宽群众了解办信情况的渠道，化解信访矛盾。
“信访工作‘精细化’对办件流程进行严格规范，不但改善了昔日信访件‘大锅乱炖’、办理质量低、重复访多的情况，还加强了纪委与各职能部门的沟通，优化工作作风。”洞头区纪委相关负责人说。
截至目前，洞头区信访总量与去年同期相比下降27.4%，信访件按期结案103件，结案率达100%，实名反馈满意率达100%。其中，初信初访件办结后未出现重复访、越级访的情况。此外，该区对8件涉及农村问题的匿名信访件调查结果予以公开，经公开的信访件均未出现重复信访，有效维护了当地社会的和谐稳定。(记者郑序)
