温州网讯 无论是买车、修车，不少消费者首先会选择一家服务上乘的汽车销售服务4S店，因为在整车销售、零配件配置、售后服务和信息跟踪反馈上，顾客都能得到“一站式”服务。在洞头，这种细心、周到的4S店服务理念，如今植入到行政审批各个环节，并在洞头行政审批中全面推行，申请事项进入审批窗口，就能像到汽车4S店一样便捷。
所谓行政审批4S服务，就是让各项审批服务规范为标准化(Standardization)操作，从“销售”到“售后”各个环节可控、可知，并形成长效。按照文明服务标准化、受理登记标准化、告知说明标准化、审批模式标准化等四项(简称4S)评价主体，及29项具体评价细则，该县审管部门一一予以规范。
前不久，锦之美综合商业大楼工程项目负责人周明市来到洞头县行政审批服务中心。为了协助业主方在短时间内为建设工程完成审批事宜，工作人员主动对接，启动“一门受理、抄告相关、同步审批、限期办结”的工作机制，由预登记窗口第一时间受理，住建、发改等窗口一次性告知，并将联系电话留给他，利用专门开设的绿色服务通道，缩短了审批时效。一个月时间，锦之美综合商业大楼工程就完成了土地招拍挂、企业投资备案、落实国有建设用地使用权出让合同等事项。“不需要我一一跑部门，反而工作人员时常主动和我联系。”曾办过不少项目审批的周明市大呼意外。
正是为了打通相关部门沟通环节，实现审批事项一次性告知、缩短审批时效，洞头县在行政服务中心大厅的入口处，设立审批受理预登记窗口，安排专人负责审批受理登记工作度，让申请人少跑冤枉路，同时全面落实投资项目无偿代办、模拟审批、房地产“三证联办”、建设项目“五联审批”、市场准入“六证联办”、政府投资和民间投资流程优化等行政审批重要举措，提升审批效率。
此外，该县还对审批标准化实行一月一评，每月月末由县纪委(监察局)驻审管办牵头对参评对象开展一次综合评价，评价结果分6个等次，依次为5星级、4星级、3星级、2星级、1星级和不达标。12个月的积分累计数，将作为参评对象审批服务“4S”评价工作年度排名的依据。在上个月的服务对象回访中，133名受访服务对象的满意率达100%。
