我在2019年5月29日，在温州二手调剂市场3幢12号“百诚”电脑买一台电视机，新机，保修一年，到了今年（2020年）6月5日，屏幕出现问题，无法观看，我去店里询问维修事宜，店家回答只卖不修，而且态度强硬。我只好拿到电器维修店去修理，维修店家告知：屏幕坏了，而且屏幕是旧的，没有修理价值了，万般无奈，电话求助12315，给转到12345，并记录了投诉内容，要求退货退款，后短信通知，已转到龙湾区市场监督管理局，后又有短信通知已由龙湾区市场监督管理局蒲州所受理，三个工作日出结果。
今天接到龙湾区市场监督管理局蒲州所工作人员电话问我：能否证明店家出售的是新机！我说：我有发货票和出厂说明书！工作人员说：这些无法证明买的是新机，我要求退货退款的要求店家不同意，没办法！很官僚，很冷漠！
650元买一台电视，看了一年，报废了，还没有说理的地方，很难过！
市场监督管理局的工作应该是这样的吗？求解？？？如果这样的工作态度没问题，还能去哪里申诉呀！
本主题由 散讲管理03 于 2020-6-22 15:06 审核通过
