近日，鹿城区五马街道的苏女士在遭遇电信网络诈骗时，提示她的银行卡被冻结，当时她的银行卡里存有50万元，苏女士及时报警，最终虚惊一场。
案件还原
12月初，苏女士接到了一个自称淘宝客服的电话，称其在淘宝上购买的尿不湿有质量问题，现厂家要召回，需要苏女士退回产品，商家会进行退款。后苏女士添加了“客服”的QQ，将其淘宝上的购买记录截图发送给了对方。
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2020-12-29 17:37 上传
随后，对方让苏女士在支付宝上点击理赔。但苏女士打开支付宝后发现并没有理赔功能。对方说会帮苏女士开通，并发送了一张二维码。苏女士用支付宝扫描二维码后，打开了一个申请理赔的界面。
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在理赔界面，苏女士填写了其本人身份证号、银行账户、手机号以及对方提供的提款密码。由于苏女士早有防范，填写银行卡号的中信银行卡内是没有钱的。填完后，对方还通过QQ发了一段代码给苏女士，让苏女士将这段代码发送至95599，这样钱就能给退回到其中信银行卡里。期间二人一直通过电话联系。
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苏女士根据对方的要求发送信息后，苏女士就收到了农行发来的短信。对方告诉苏女士她的农行卡被冻结了10万元。苏女士的银行卡里有50万元，害怕被骗的苏女士立即拨打110报警
报完警后，苏女士认真查看短信才发现10万元并不是冻结，而只是从活期转到了定期。苏女士随即拨打了银行客服电话，挂失了该银行卡，并将银行卡内余额全部转到定期。第二天还去银行现场确认，并注销了此银行卡。
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骗术揭秘
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苏女士录音.mp3 来自平安鹿城 00:00 01:11 苏女士碰上的是一个典型的购物退款诈骗。诈骗分子自称淘宝、京东等“客服”或卖家，以货物质量问题或已经断货等原因，要给受害人退款或赔偿，随后发送不明链接要求受害人按照退款页面操作退款。此页面会要求填写身份证、手机、银行卡号等个人信息，如此一来诈骗分子就掌握了受害人的个人信息。
本案中，苏女士在所谓的“理赔”页面填写了自己的个人信息，被诈骗分子利用，进而生成代码并让苏女士发送至95599（农业银行官方客服）。若当时苏女士没有及时报警，也没有发现农行卡只是活期转定期，而是轻信骗子的“农业银行被冻结了10万元”，很有可能接下来就会为了解冻10万元而陷入对方的圈套，例如提供保证金、支付解冻费等，进而造成更大的损失。
警方提醒
1.退货退款一般由买家发起，由卖家主动联系并声称可双倍或多倍退款的，都是诈骗。
2.退货退款在官方平台简单点击操作即可，货款就会按照卖家的支付方式原路返还。要求添加微信、QQ等平台进行私下交易操作的都是诈骗。
3.向卖家发送未知链接要求填写身份证号、银行卡号、验证码等个人信息的，都是诈骗。
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如果发现被骗，应该怎么做？
第一步 拨打110
1
第一时间电话拨打110报警，详细将银行账号、电话、支付宝、微信等第三方支付平台账号等相关信息告知民警，尤其是最后一笔转账信息，包括支付账户、对方账户、转账时间等。公安机关会联系银行或第三方支付平台进行快速止付操作。需要注意的是，诈骗款会被快速转到其他银行卡，所以，一定要第一时间报警！
第二步 取消转账
2
如果是通过ATM机转账并且未到24小时的，可以通过去银行柜台、电话银行等方式提出申请取消转账。根据央行相关通知规定，自2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）转账的，延迟24小时后到账。
第三步 保存证据
3
转账凭证，如ATM机转账凭条、网银转账截图、银行流水单等。与骗子联络凭证，如通话记录截图、聊天内容截图等。其它与案件相关的证据资料，如不明链接、可疑二维码、不明网址等。如果是在微信、支付宝上被骗的，可根据下图举报投诉。
支付宝↓↓
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1.支付宝点击右下方“我的”，进入页面后下拉，点击“我的客服”
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2.点击页面中间“举报中心”，如无此页面，点击下方“换一换”
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3.点击“欺诈骗钱”
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4.选择具体情况，点击“下一步”
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5.选择要举报的交易，点击“下一步”
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6.选择遭遇的诈骗方式，点击“下一步”，根据页面上传聊天记录等信息
微信↓↓
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1.微信首页下拉进入小程序界面
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2.在微信小程序中输入搜索“腾讯110”
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3.进入页面后点击“网络诈骗”—“去举报”
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4.点击最下方“我要举报”进入举报页面
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5.选择诈骗类型
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6.填写详细的举报信息，并上传聊天、支付记录证据截图
第四步 制作笔录
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及时到辖区派出所制作笔录，并提供相关证据资料，尤其是转账流水记录、聊天记录等。这些资料是警方开展侦查、串并案的重要依据。案件破获后，这些资料也会作为证据使用，对犯罪嫌疑人定罪量刑及追缴赃款起到很重要的作用。
日常生活中要养成的几个好习惯1.保护好个人身份证和银行卡信息，保管好不用的复印件、睡眠卡、交易流水信息。
2.单独设立小额独立银行账户，用于日常网上购物、消费。
3.APP要从官方渠道下载，不要随意扫描二维码或点击链接下载不明APP。
4.开通账户动账通知短信，一旦发现账户资金有异常变动，立刻冻结或挂失。
5.不随意链接不明公共wifi进行网上银行、支付账户操作。
6.微信、支付宝开通延迟到账，开通方式如下：
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