近几年，越来越多的消费者购买新能源汽车用于代步。然而车辆行驶中出现的一些问题让车主们十分头疼。近日，永嘉金先生就遇到了这样的事。市民金先生于今年3月4日在温州龙湾特斯拉中心，花了近25万元买了一辆黑色的特斯拉轿车，准备给他儿子代步。次日，金先生的儿子便顺利提到了车。可车子开了还不到2天，金先生的儿子就发现该车出了故障。
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2021-3-24 10:24 上传
投诉人金先生：“开过去第二天就出现倒车影像屏幕，所有摄像头全部损坏 ，导航无法更新，车辆辅助自动驾驶无法使用。”
3月8日金先生的儿子将车送到了4S店进行检修。
投诉人金先生：“需要我拆车，里面拆了维修，我花了25万买的是新车，你要是拆了的话， 我还只开两天。”
金先生表示，车子买了之后，连牌照都还没来得及上就出故障，这让他无法接受。金先生认为，车行将有故障的车辆卖给了他，他坚持要求换车。为了了解情况，记者陪同金先生来到了温州龙湾特斯拉中心。
温州龙湾特斯拉中心前台主管梁裕：“这个问题我们现在也查清楚了，就是那个模块换一下就可以了。但是还没有维修 ，客户那边还一直在沟通嘛。我们首先把车问题彻底解决好，然后在这个基础上 ，我们也给他提出一些其他的关怀方案，表示我们店的心意。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。但金先生反映的问题，不属于上述问题，因此达不到退换车的要求。随后，车行负责人提出，延长两年整车质保作为补偿，但金先生表示拒绝。双方表示，将进一步协商解决此事。
在发稿前，记者接到车行打来的电话，车行表示同意给车主换车，车主金先生对此也表示满意。
