日前，鹿城发布《鹿城放心消费云服务区地图》，该图融合全区消费商圈、活动咨询、消费维权联络站点、商家风采等信息，为消费者提供“一站式”购物消费信息服务，形成消费维权站服务、流动服务和数字服务融合发展的消费维权服务网络。
全区放心消费地图的发布也标志着鹿城在搭建更加便捷的“鹿城消费云”数字文化服务平台上迈出坚实一步。近年来，鹿城积极探索“政府主导、社会参与、规范管理”的消费维权网络体系建设新模式。
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2021-4-16 20:37 上传
消费维权站建设同样成为“鹿城放心消费”品牌创建一大亮点。鹿城先后出台相关办法扶持家装、电信、皮鞋等消费维权服务站建设，引导行业协会、专业人才服务消费维权工作。在农村地区，优先选聘当地威望高、公道正派、明理识事的乡贤等担任消费维权服务站调解人员。同时，集聚街区管理办公室、商场经营者、市场主办单位、商家等社会力量，在历史文化街区、商圈管理办公室和商家设立消费维权服务站。以放心乡村建设为抓手，鹿城还致力于优化村镇消费维权服务站布局，农村文化礼堂、小区物业服务用房等作为消费维权服务站场所，设立标准化的消费维权服务站点。
依托编制发布的《消费纠纷和解制度》《消费维权服务站工作制度》《消费维权服务站工作程序》《消费维权服务站工作流程》等工作制度，消费维权服务站点实现了从口头调解到记录、调解、归档、移交等全流程规范性操作，鹿城更积极推进服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化，更好提升消费者的感知体验。
2020年，鹿城完成培育放心消费单位4143家、无理由退货承诺单位1021家、放心工厂320家，建设放心消费街区(商圈)5个。鹿城全面营造良好消费环境，提振居民消费信心，不断满足人民日益增长的美好生活需要，放心消费工作走在全市前列。
