近日，市委书记刘小涛在市委全面深化改革委员会第十二次会议上要求，行政服务中心建设要优化“横向+纵向”的职责体系建设，强化“专业+职业”政务服务队伍建设，深化“线上+线下”政务服务体系建设，让企业群众感受到政务服务的温度和情感。
多年来温州的政务服务饱受诟 病，从“门难进”“脸难看”“事难办”到各部门集中政务服务中心统一办理行政审批。“门好进”了，“脸好看”了，“事还是难办”。审批窗口工作人员过分解读政策，“最多跑一次”成了“多跑一次”。曾经为行政审批事项被刁难投诉到鹿城政务服务中心行政审批管理办公室，在事实确凿的情况下，审管办的某位领导竟然说，我们（审管办工作人员和审批窗口工作人员）都是公务员，把谁处理了我们心里都不舒服，我们协调一下，审批给你就是了，不要追究了。典型的“和稀泥”
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