创维电视机主板不属于“主要部件”，维修需自费引起用户不满

【导语】买来一年多的电视机刚想打开使用却发现电视开不了机了，找来售后检查却被告知主板不属于“主要部件”需要自费维修，市民林先生觉得有些冤。

AtX6eEC7CPi7Tx7c.jpg (78.01 KB, 下载次数: 134)

下载附件

2021-8-19 10:29 上传

去年618购物节市民林先生购买了一台创维55H5的55寸液晶电视，一直没怎么看，最近当他想打开电视的时候却发现无法开机了。 林先生：去年618在京东购买的，外地调货过来装好机大概是6月底了。我也没怎么看（使用电视），因为我人也没怎么在家，也就很偶尔使用。

TAxfAq5FFUuOITa9.jpg (117.49 KB, 下载次数: 129)

下载附件

2021-8-19 10:29 上传

林先生说，去年电视机买来装好以后自己使用电视机的频率不高，特别是春节后家里新生了小宝宝，担心电视对宝宝眼睛带来影响节后基本没有使用。7月临近奥运会，正打算用电视看比赛的林先生才发现无法开机了，于是预约了厂家售后上门检修。

xhf3VDoZ2c22tN99.jpg (288.64 KB, 下载次数: 131)

下载附件

2021-8-19 10:29 上传

林先生：后来跟他们约了时间8月8日上门拆掉说电源主板坏了，我就有疑问了。虽然时间刚好是一年多出了一个月，但是实际上我没怎么用，就算有用一天也没几个小时。这样电视就坏了，而且是这么重要的主板。

u2dz9B442b40AAHC.jpg (248.87 KB, 下载次数: 139)

下载附件

2021-8-19 10:29 上传

师傅检查后告诉他是电视机的电源主板坏了，不在“主要部件”保修范围内，林先生对这样的解释很有意见，他认为这么重要的部件怎么就不能算是“主要部件”呢？接到投诉后记者与创维电视厂家取得了联系。 创维电视客服工作人员介绍：我们电视保修范围，电视机整机保一年，主要部件保修三年。在整机保以内电视机出现任何质量问题都在保修范围内，超过一年只剩下主要部件保修。主要部件是显示屏、背光组件、逻辑组件和高频调谐器。

eR61wavoHLLqZjqq.jpg (37.76 KB, 下载次数: 146)

下载附件

2021-8-19 10:29 上传

记者介入调解后厂家工作人员表示理解消费者的心情，会积极协助解决。 创维电视客服热线：我可以帮您反馈，处理结果需要（上级）领导来回复。 截止发稿前，林先生通过《科林热线》微信公众号发来反馈信息称目前创维厂家方面已经主动与他取得联系，争取在48小时内给出解决方案。问题有了解决的眉目，但是关于这个主板属不属于电视机的“主要部件”科林工作室保留意见。