温州一男子使用“花小猪”，3公里打出515元天价车费

最近市民黄先生通过科林热线88612315联系到记者,称上周使用“花小猪打车”软件打车，结果约的车没来，还需要支付515元车费，这让他非常奇怪。

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2022-2-16 16:16 上传

黄先生表示他这次的打车经历真的很奇葩，3.5公里的距离居然能产生515元的车费，关键是自己还没乘坐这辆车。

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黄先生：从花小猪平台叫了一辆车，他司机接单已经接过去了，一直没过来接我。大概过个半个多小时了，上面开始显示正在到达目的地的路上，花小猪平台我也找不到删除的地方，凌晨12点多打开花小猪平台上面就显示要我支付500多元钱。

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黄先生左等右等都没看到车的影子，取消又取消不了，没想到夜里12点多钟收到了高达500多元的付款信息，黄先生认为这次行程不可思议，存在很多不规范的地方，他也曾试着在花小猪平台联系司机和客服来解决，但最终都没有结果。

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黄先生：花小猪这个平台打车我一直有打的，这个平台打车人要上车，司机要问你尾号，你尾号告诉他，他输进去系统才开始计费的。我人都没上车，尾号都没告诉他，他就开始计费了。我跟他（司机）联系，司机还骂人，我也不知道为什么...花小猪它400的电话我打了很多个几十个都没人接。客服他打字跟他聊天的，打字聊天客服他说48小时联系我，最终都没联系我。 经过记者调查了解，黄先生这次的网约车订单是选择了“花小猪打车”软件的第三方服务商“网路出行”。记者从网路出行平台了解到，工作人员对黄先生的订单内容进行了核实，司机确实没有实际运营，乘客未乘车就扣费，目前订单已进行免单处理，对司机账号进行封禁，黄先生对于这种处理方式表示认可。

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黄先生：单已经消掉了，他说给司机永久的封号，那就辛苦你们了。

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科林观点 黄先生的打车经历确实很奇葩，不知道会有多少人有过类似的遭遇，但从网络信息反馈来看，花小猪的口碑并不太好， 2020年以来花小猪因违规运营被天津、南京、青岛等多地交通管理部门约谈，也有不少网友反映这个被戏称是“打车界拼多多”的产品不仅打车速度慢，司机还专挑堵的路线开， 用户想维权的话客服半天无法进入，刚开始就让你无限次排队，最后连人工客服电话都没有，简直就是投诉无门！可见手机上的打车软件越装越多，售后服务没跟上是件很可怕的事情，消费者在不知不觉中吃了哑巴亏，经营者在跌跌撞撞中堵上了自己的发展之路。

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