网络问政
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2022-3-3 15:02 上传
我要投诉永嘉1**路农村公交司机，服务态度恶劣瓯北到昌和路的班次
2022.2.28下午17:50分，车牌为 浙CK8**1 的1**路公交车。在瓯北林垟后站牌上车去往终点站昌和路。上车前我的手机网络良好5G网，在上车前听从司机师傅指挥用微信扫了防疫健康码，出示后。返回打算扫公交码付钱。由于上车后手机网络卡顿不好变成2G网，公交码一直打不开，由于付钱有点慢，司机语言开始说：扫个码这么慢磨叽。用很不耐烦的语气。语气言语伤人。我也表达了我的原因，因为网络不好一直打不开，没有说我不给钱，我也是到终点站可以一直刷新等网络好了再扫码之后，司机又说：没有钱付不了款就不要上车什么的，上车就要给钱之类的话语。我也一直在表达我的态度：我要给钱只是网络不好打不开码，我也没有办法，我到终点站这一路我都可以给钱。然后司机在半路熄火停车让我下去。他的说话语气真的很难听。网络不好扫不了码的确是我的原因，但是我想表达的已经表达清楚了，我会扫码给钱，但是由于网络不好，司机也不至于咄咄逼人，还赶我下车。一路上一直在说我一直在我说现在给不了钱就下车不要上来。我作为乘客消费者，他半路居然熄火停车赶我下去。完全都不顾及车上其他乘客的安危感受。
我希望永嘉县政府能好好整顿一下农村公交车服务态度。作为服务行业要为市民提供优秀的服务呀，怎么可以一直在说乘客而且还要赶乘客。这位司机已经不是第一次了，之前也听到他跟其他乘客这样的态度，有乘客也在抱怨他。希望处理谢谢。
回复单位：永嘉县交通运输局您好，您于2022年3月1日向永嘉县政务服务热线反映“2月28下午17点50分，其在瓯北林垟后站乘坐1**路浙CK8**1公交车去往终点站昌和路，上车时因网络信号差难以打开付款码支付车费，司机对其态度恶劣，一路指责，要赶我下车，希望相关部门好好整顿公交车驾驶员的服务态度”的事项。经公运中心客运服务科调查核实，现答复如下：一、经调查情况属实，当日乘客上车后因手机网络信号差，迟迟不能支付车费，驾驶员对其催促付费过程中态度生硬，引起乘客不悦，双方由此发生口角争执。二、对此，永嘉县交运集团公司已对该车驾驶员进行约谈，督促车队加强驾驶员的管理工作，持续做好驾驶员的文明意识培训，进一步提高服务水平。 经办人:金登辉 联系方式：57677008
回复时间：2022-3-2
