近日，瓯海区成功接收衢州隔离人员，集中隔离点群众的生活需求牵动着大家的心。为了让隔离人员生活得更加舒心、安心，瓯海区全力做好各项保障工作，通过实实在在的暖心举措，用“瓯海温度”换取群众满意度。
“在3月17日，接到区委区政府承接衢州对象集中隔离特殊任务的时候，我们专班全体人员第一时间进驻隔离点，制定预案、模拟演练、严阵以待，始终以‘礼待衢州客人、展现瓯海风采’的标准，全生命周期做好隔离服务工作。”瓯海某酒店隔离点专班组组长胡慧源介绍道，“尤其是我们创新的一‘拍’入住工作法，从测温、做核酸，到登记入住，只需1分多钟，高效完成衢州隔离人员入住登记，获得充分肯定并在全市推广。”
一“拍”入住工作法简化了入住流程，却是将健康监测服务送上了门。隔离人员入住后，隔离点医务人员分组快速进入房间，对每名隔离人员进行健康评估。配备专人对监测资料收集、汇总，建立“一人一档”，并对“十大症状”者、既往病史人员等信息开展后续跟进，及时开展心理测评和心理疏导服务，缓解隔离人员的负面情绪。据悉，目前该酒店隔离点入住衢州隔离人员695人，房间580间，其中14周岁以下儿童112人，65岁周岁以上老人33人。
在医务人员办公区，一份份包装好的药物贴好标签在办公桌上有序排放，等待被送到指定的隔离人员手中。“上门健康监测让我们对每一位隔离人员的健康情况了解更为详细，因此根据此次隔离对象人群特点，安排全科医生、五官科医生驻点，由经验丰富的护士长进行管理。”酒店隔离点医务组组长王畅表示，医务组还贴心地设立了一个“小药房”，针对人员用药需求以及平时健康状况，常备高血压、糖尿病、痛风以及“十大症状”类相关常用药品。
营养餐、无糖餐、自热米饭……每日，荤素搭配、营养美味的餐品按时送入隔离人员的房间内，这是该隔离点为入住特殊群体提供的定制餐食。这一措施自推出以来，受到隔离人员的点赞。“衢州隔离人员入住以后，我们将配餐改为衢州风味，还按照入住的老人、儿童、患者等特殊需求，定制了不同餐食。除配餐以外，隔离点还提供泡面、牛奶、瓯海企业百珍堂旗下品牌晨曦鲍鱼牛肉饭等，面对‘被戒烟’的老烟民，工作人员为他们送上零食大礼包。希望通过可口的食物，让隔离人员能安心度过隔离期。”该酒店隔离点后勤组组长金智慧说道。
暖心的付出收获真心的反馈。日前，在该酒店隔离点医务人员采核酸的时候，5岁“住客”小乐(化名)亲手送上了他和妈妈一起画的手绘画。“哥哥姐姐，你们穿得这么厚热不热呀？好累的，这幅画送给你们。”这已经不是酒店隔离点工作人员第一次收到隔离人员的感谢，70余封感谢信、不时响起的电话中传来感谢话语、甚至是制作短视频，多种多样的感谢形式都传达了满满爱意，将隔离点工作人员一天的疲累一扫而空，也让他们干劲十足。
来源：瓯海发布
原标题：瓯海：暖心服务让隔离点更有温度