某楼盘遭业主投诉一下车就“集体失联”，住建：爱找谁找谁！
【315追击】新房交付至今一年多的时间了，可小区地下车库和电梯网络依旧没有信号。多方奔走房开、运营商、主管住建部门，问题始终得不到解决。
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2022-3-18 19:18 上传
业主陈先生反映的地下室车库和电梯网络没信号的小区位于平阳县鳌江镇中梁滨水嘉苑，推广名为《中梁壹品》，自该小区2020年12月份交房以来没网络信号的问题始终困扰着这个小区的业主。
陈先生：房开交（付）给我们的时候，地下室网络信号的都没有覆盖，现在地下室没有网络，电梯也没有网络，手机都用不了。
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业主们多方奔走，也拨打了12345政务热线寻求帮助，然而还是被从运营商“踢”到了“开发商”，最后又到了平阳县住建部门。
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陈先生：我们之前也打了12345政务热线，现在的回复是移动（公司）说这是开发商需要建好给我们的， 开发商我们又联系不上，也问了住建（部门），住建（部门）也没有明确的（说）由谁来负责。
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通过业主陈先生提供的资料我们发现，中梁滨水嘉苑一期于2018年11月20日获得预售许可证号，并2018年11月24日开盘销售，项目一共四期，公司于2018年9月26日取得建设工程规划许可证（证号为：建字第 330326201802019号）。随后我们记者尝试与业主陈先生提供的该楼盘项目经理联系，对方并没有接听电话。
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随后记者将此情况反馈给了平阳县住建局，在了解记者来意后，该局办公室工作人员进行了介绍。他认为图纸里有的就要施工，图纸里没有那么业主就需要和房开协商沟通，至于住建局他们也会提供帮助。
平阳县住建部门办公室：他这个是要看（原）来的图纸，原来有审批过的，图纸上有的他都会帮你处理好的，图纸没有的，业主要和房开协调一下怎么处理。我们作为管理部门也要帮业主讲的。 正当记者追问获取更多帮助渠道时，该办公室工作人员突然话锋一转。
平阳县住建部门办公室
工作人员：那要找那个部门，哪个科室负责你就找哪个科室去。
记者：那现在主要是哪个科室？我们可以跟他进行前期（采访）沟通吗？
工作人员：那你自己去找，去沟通吧。
通过业主陈先生提供的信息我们可以看到目前平阳有不少小区都存在“建信号站”的诉求。记者从通信业内人士处了解到，地下车库、电梯无信号覆盖，主要问题是未安装接受信号的室分天线，以前，安装天线的费用大部分由运营商承担，小部分由开发商、运营商协商解决。后来为了规避独家垄断，相关部门出台了禁止运营商主动投资小区通信设施建设的规定，这就导致运营商无法进入，地产商不主动作为，监管部门又权责不清的尴尬局面，如何破局还有待于各方努力解决这一民生问题。
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科林观点
此前科林热线接到过不少类似投诉，在采访过程中记者获悉2018年温州市政府已经出台了关于加快布局建设5G移动通讯基础设施的通知，里面就明确规定室分（室内分布系统）跟住宅同步验收、同步建设、同步会审的，纳入到基础设施的四同步中。2021年浙江省住建厅和浙江省通讯管理局下达建筑工程5G配套设计标准里也明确规定，室分（室内分布系统）作为基础配套，必须纳入建筑配套中，其中也包含了人员经常活动的地下室、电梯井等。此类问题近年频发，虽然部分小区在科林热线和相关部门的共同努力下得以解决，但大部分小区仍徘徊在左右摇摆之中，不少单位对配套政策还不了解，贯彻落实并不到位。
智慧小区是智慧城市的基本，业主有诉求，社会有需求、政策有要求，“有关部门”又岂能没有追求？在此科林热线建议当地政府和住建部门尽快搬好凳子，召集通讯运营商，房产开发商和业主代表嗑嗑瓜子，出出点子，想想法子，必要的时候也挥挥惩戒的鞭子，毕竟政策落实、皮球落地，主管部门责不容怠。
