近日，瑞安有网友联系到我们，希望能曝光一下她居住的小区仙源锦园，物业管理太差的问题。
用业主的话来说，小区物业的问题可以归结为三点：不作为，态度差，以及隐瞒业主，自作主张。
首先是不作为的问题。据网友说，物业连小区最基本的卫生情况都搞不好。门窗的玻璃，已经变得很脏了，有的业主门口顶上还出现了蜘蛛网。业主们向物业反映，得到的答复却是“板凳不好放，够不着”。
对于这个答复业主们无法认同：像是这样的玻璃，没有理由也擦不了。
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有业主表示，希望物业能说清楚小区保洁人员的职责范围。如果不是职责范围，就不强求了。得到的回应是“会向领导汇报”。
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除了卫生问题外，物业的服务态度也让业主感到不满。具体来说，就是物业时不时会玩“失踪”，联系不上。业主有要事想找物业人员，却久久得不到任何的回复。像是前两天大暴雨，多名业主在群里喊话物业，都没能联系上。这让他们深感无奈。
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最后，业主们最无法忍受的，就是物业时常会在没有和业主商量的情况下，自主主张，甚至还向业主隐瞒小区的重要事项。
例如，小区楼下原本是有个快递室，突然莫名其妙变成了菜鸟驿站。开始还有人管理，后面快递又随手被扔地上。用业主的话来说，“快递室也搞的乌烟瘴气”
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接着就是小区一楼商业租金的问题，物业多年来迟迟不肯向业主公布具体的租金，只说是去抵物业费了。对于这个说法，业主有些怀疑。
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综上，锦绣锦园的业主们对物业是有诸多不满的。无论如何，物业方应该反思一下自己的工作是否到位。收了管理费，是有义务和责任服务好小区居民的。
如果其中存在什么误会，也应该及时向业主澄清。像是业主提到的商业租金，如果是小区公共收益的话，应该更加规范地管理，至少也应该向业主们公布明细。以免造成不必要的误会。
总之，就目前来看这些矛盾还不算深，都可以通过沟通协商来解决。希望物业尽早行动起来，和业主们多多交流，改进自己的工作。
