温州网讯花费1699元买到一瓶假茅台，投诉牵出一个百万假酒案；委托商家代买电动车的保险，出了事故，发现保险没买；在二手平台卖二手苹果手机，消费者交了钱，才说手机有问题……昨天，市市场监管局公布2024年度温州市消费维权典型案例。
一瓶假茅台牵出百万假酒案
2024年9月，消费者W某在抖音以1699元购得一瓶贵州茅台酒，饮用后出现不适，经官方验证为假酒。W某随即向鹿城区市场监督管理局投诉。该局受理后发现案情可能涉及销售假酒，遂转为案件处理。W某透露，卖家声称与贵州茅台酒厂合作，能提供“内部价格”。
根据W某提供的地址，执法人员秘密前往探查，并联系当地街镇和公安部门联合布控，借助无人机进行空中巡查等暗中追查行动。另一方面赶往快递网点挖掘线索，发现该寄件人3天共寄出600余单“贵州茅台酒”，均是晚上10时左右上门寄送且不下车、不露脸。根据以上诸多线索，联合工作组顺藤摸瓜找到当地的假酒生产窝点以及位于龙港的物资转移点。
10月13日，该局联合有关部门开展收网行动，连夜赶往物资转移点固定证据，抓获犯罪嫌疑人2人。现场查扣289瓶“国窖1573酒”、18瓶“贵州茅台酒”等假冒产品，标价货值超30万元。10月16日，该局前往龙港再次查扣“国窖1573酒”98瓶以及各类名酒外包装、商标胶带等诸多假冒物资。因为当事人涉嫌生产假冒注册商标的商品，且货值金额大于15万元，已达涉刑标准，案件被移送公安机关立案侦查。此案件总涉案标价货值超百万元。
出了事故才发现车行未投保
2024年4月15日，市民W某在市区鹿城路某车行购买一辆小牛电动自行车，并缴纳120元由商家代为购买保险。4月17日，W某开车撞上一辆宝马车，经交警认定负此次交通事故全责并承担赔偿。事故处理中，W某发现自己的电动自行车并没有上保险，3000多元的赔偿要自掏腰包。随后，W某向12345政务服务热线反映，认为车行欺骗了他，要求赔偿。
鹿城区市场监督管理局受理后进行了核实。经调查，该车行在W某缴纳保险费用后，工作人员没有及时在电脑系统输入投保信息。经组织双方调解，车行承认了自己的失误，最终承担了W某电动车保险应当理赔的最高赔偿2000元，双方和解。
一部手机32人被刑拘
2023年11月至2024年3月，龙湾区市场监管局接到多起关于某“全网通5G手机店”售卖假冒苹果手机的投诉。自2023年12月起，执法人员调查发现，该店通过网上低价宣传吸引消费者，到店后却告知手机存在缺陷，并在消费者要求退款时提出不合理条件，如要求消费者自行前往上海总公司申请退款或高价购买苹果耳机等。
2024年2月，龙湾区市场监管局与公安局联合执法，查明该店员工经过专门培训，使用话术诱导消费者，并销售假冒的高价苹果耳机。同时，该店用于宣传的一部iPhone14ProMax手机在不到一年内开具销售单据至少117次，实际从未售出，涉案金额达1000多万元。案发后，案件已移送公安部门，32人被刑事拘留。其间，龙湾区市场监管局共处理该店相关投诉举报100件，为消费者挽回经济损失约10万元。
来源：温州晚报
原标题：一个苹果手机至少被“卖”117次
记者：陈培培
