温州网讯老人散步意外摔伤、居民家中突发火灾、集体用餐后食物中毒……这些基层治理中常见的风险场景，如今在温州有了创新应对方案。近日，鹿城区新田园社区正式落地全市首单“社区保”综合保险，通过“保险+治理”深度融合，为破解老旧小区风险防控难题提供了可复制、可推广的实践样本，这也标志着温州在探索基层治理现代化道路上迈出了关键一步。
新田园社区是城市老旧社区的典型代表，辖区面积0.5平方公里，涵盖8个小区、119幢住宅楼，楼栋房龄均超过20年。数据显示，在鹿城区，类似新田园这样建于2000年前的老旧小区约有323个，涉及住宅楼3405幢，总建筑面积约909万平方米。这些小区普遍面临着公共设施老化、安全隐患叠加等共性治理难题，传统“人防+物防”的管理模式逐渐难以适配多元风险防控需求。
“社区治理中最让人忧心的，就是那些突发性的安全风险。”新田园社区党委书记李开珍道出了基层工作者的共同心声。公共区域的意外事件不仅直接威胁居民生命财产安全，更让社区面临应急处置和资金赔付的双重压力。为破解这一困境，市住建局主动牵头，联合鹿城区滨江街道与中国人民财产保险股份有限公司温州市分公司，三方联动打造“社区保”综合保险体系，确保在意外事故发生后，保险理赔能迅速介入，提供及时的经济补偿，精准回应社区治理的现实诉求。
不同于传统单一险种，此次落地的“社区保”构建了覆盖“食、行、住”三大场景的保障体系。在“舌尖安全”守护上，为社区食堂配置食品安全责任险，筑牢餐饮安全防线；在“出行无忧”保障上，针对社区道路、休闲场所等公共区域，设立公共责任险，助力化解意外风险隐患；在“安居守护”层面，聚焦火灾、爆炸等突发事件，为社区2万名住户定制人身和财产综合险。据悉，整体累计保障额度达1600万元，保期为一年。
“‘社区保’的核心突破，不仅在于保障范围的扩大，更在于推动保险方从被动的‘事后赔付者’转变为主动的‘风险管理者’。”人保财险温州分公司相关负责人介绍，公司同步建立“风险排查—预警提示—快速理赔—事后改进”闭环服务机制，专业人员将定期进驻社区，排查电线电路、消防设施及公共区域安全隐患，及时发出风险预警，并开通24小时理赔绿色通道，确保赔款快速到位，同时协同社区分析风险成因、优化管理举措，从源头上降低事故发生率。
市住建局相关处室负责人表示，“社区保”创新运用市场化机制补齐老旧小区风险管理短板，是对房屋全生命周期管理理念的生动实践，为基层治理现代化探索了“保险+治理”新路径。市住建局将积极推动这一新路径覆盖更多领域，形成“试点先行、以点带面、全域覆盖”的推广格局，为温州建设现代化滨海大都市注入安全动能。
作为浙江省社区运营标杆，新田园社区在治理创新领域的探索备受关注。李开珍坦言，“社区保”不仅为居民生活和社区管理提供了实打实的保障，更引入了专业风险管理方法论，填补了传统治理模式中的部分空白，有力推动了社区治理能力现代化升级。
来 源：温州日报
原标题： 探索基层治理新路径 温州首单“社区保”落地新田园记者 邓帆慧
